Termos e Condições

1. Definições

• "Caravela" / "nós" / "nossa" — a pousada Caravela, situada na Rua Visconde de Pirajá, 486, Ipanema, Rio de Janeiro.
• "Hóspede" / "você" — qualquer pessoa que realize ou solicite uma reserva na Caravela.
• "Reserva" — o pedido formal de hospedagem em qualquer um dos pacotes disponíveis.
• "Pacote" — uma das opções de estadia oferecidas: Pernoite no Porto, Final de Semana no Cais ou Reserva para Grupos.
• "Site" — as páginas da Caravela acessíveis em https://caravelas.cyou

2. Aceitação dos termos

Ao entrar em contato para realizar uma reserva, seja pelo formulário do site, por e-mail ou por telefone, você declara ter lido e concordar com estes termos. A idade mínima para realizar uma reserva é de 18 anos. Menores de 18 anos podem se hospedar quando acompanhados de responsável legal que tenha realizado a reserva.

3. Descrição dos serviços

A Caravela oferece hospedagem em pousada histórica localizada em Ipanema, Rio de Janeiro. Os serviços incluem acomodação em quartos privativos, café da manhã (conforme pacote), uso de áreas comuns e suporte da equipe. A disponibilidade depende do período solicitado e é confirmada apenas após retorno da equipe.

4. Reservas e confirmação

As reservas são feitas por meio do formulário de contato do site, por e-mail ou por telefone. A reserva só está confirmada após comunicação expressa da equipe da Caravela. Pedidos enviados pelo formulário recebem retorno em até 24 horas úteis.

Em caso de indisponibilidade para a data solicitada, a equipe entrará em contato para verificar datas alternativas.

5. Pagamento

Os valores são cobrados em Reais (BRL). As formas de pagamento aceitas e os prazos serão informados no momento da confirmação da reserva. O pagamento antecipado pode ser solicitado para reservas de grupos ou períodos de alta temporada.

• Pernoite no Porto: a partir de R$ 590 por noite
• Final de Semana no Cais: R$ 1.450 por pacote (2 noites)
• Reserva para Grupos: R$ 2.890 por fim de semana

Preços sujeitos a alteração conforme disponibilidade e período. O valor vigente no momento da confirmação é o que prevalece.

6. Cancelamento e remarcação

A política de cancelamento é comunicada no momento da confirmação da reserva e pode variar por período. De forma geral:

• Cancelamentos com mais de 72 horas de antecedência: remarcação sem custo adicional
• Cancelamentos com menos de 72 horas: sujeitos às condições acordadas no momento da reserva
• Não comparecimento (no-show): sem reembolso

7. Responsabilidades do hóspede

O hóspede se compromete a:

• Respeitar o espaço e os demais hóspedes
• Não realizar eventos não autorizados nas dependências
• Informar corretamente o número de hóspedes ao fazer a reserva
• Responsabilizar-se por danos causados ao imóvel ou mobiliário durante a estadia
• Cumprir os horários de check-in (14h–20h) e check-out (até 11h)

8. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site da Caravela — textos, imagens, identidade visual — é de propriedade da Caravela ou de seus fornecedores. É proibida a reprodução ou utilização comercial sem autorização prévia por escrito.

9. Isenção de responsabilidade

A Caravela não se responsabiliza por eventos fora de seu controle (força maior), por objetos pessoais extraviados nas dependências, ou por danos indiretos decorrentes da estadia. O hóspede é responsável por seus pertences durante todo o período.

10. Limitação de responsabilidade

Em nenhuma hipótese a Caravela será responsável por danos indiretos, incidentais ou punitivos. A responsabilidade máxima da Caravela em qualquer situação fica limitada ao valor pago pelo hóspede pela reserva em questão.

11. Indenização

O hóspede concorda em indenizar a Caravela por quaisquer danos, perdas ou despesas decorrentes do uso inadequado das instalações, descumprimento destes termos ou conduta ilegal durante a estadia.

12. Rescisão

A Caravela reserva o direito de encerrar uma reserva confirmada em caso de descumprimento destes termos pelo hóspede, sem obrigação de reembolso. O hóspede pode cancelar sua reserva conforme a política de cancelamento indicada no item 6.

13. Lei aplicável e resolução de disputas

Estes termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Em caso de disputas, as partes tentarão resolução amigável em primeiro lugar. Na ausência de acordo, fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro — RJ como competente.

14. Disposições gerais

Estes termos constituem o acordo integral entre o hóspede e a Caravela no que se refere à hospedagem. Caso qualquer cláusula seja considerada inválida, as demais permanecem em vigor. A tolerância da Caravela em relação a qualquer descumprimento não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento posterior.

15. Alterações nestes termos

A Caravela pode atualizar estes termos a qualquer momento. A data de atualização é indicada no topo do documento. O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.